Как преодолевать проблемы в общении
Если ты чувствуешь, что может возникнуть конфликт, или ты уже вовлечён в него, воспользуйся основными правилами «безопасного общения»:
- Спроси себя: «Значительны ли разногласия во мнениях?»
- Подумай, подходит ли время, место, твоё настроение и настроение собеседника для обсуждения возникшей проблемы.
- Вежливо скажи другому человеку, что ты думаешь по данному поводу. Изложи собственную позицию и своё принятие позиции другого( то есть продемонстрируй готовность выслушать и попытаться понять позицию другого человека).
- Спроси собеседника, что он думает о проблеме.
- Внимательно выслушай ответ. Постарайся сохранять спокойствие и не посылать негативных сигналов при помощи мимики и жестов.
- Подумай, почему другой человек выбрал эту позицию.
- Предложи компромисс, учитывая мнения и чувства обеих сторон.
Если чувства всё же переполняют тебя, и трудно себя сдерживать, помни о самоконтроле:
- Сосредоточься на своих ощущениях. Прислушайся к своему телу. Это поможет тебе узнать ту грань, перейдя которую ты можешь потерять контроль над собой. Становишься ли ты рассерженным, беспокойным, раздражённым. Назови свои чувства.
- Подумай о причинах своих негативных эмоций. Сосредоточься на внешних или внутренних событиях (мыслях).
- Подумай о способах, с помощью которых ты можешь проконтролировать себя: остановись, не реагируй импульсивно, сосчитай до 10. При необходимости уйди в безопасное место или обратись за помощью к человеку, которому ты доверяешь.
- Выбери наиболее подходящий для тебя способ и используй его в сложных жизненных ситуациях.